FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest status mojej przesyłki?

Aby sprawdzić status przesyłki zaloguj się do swojego konta lub wpisz numer zamówienia w panelu logowania.

Jak będzie zabezpieczona moja paczka?

Każdy zlewozmywak granitowy zabezpieczono odpowiednio warstwą styropianu i wzmocnionym opakowaniem do sprzedaży internetowej, tak aby przetrwało nawet test kuriera ;)

Czy mogę zamówić przesyłkę za pobraniem?

Na naszym sklepie nie ma możliwości płatności gotówką lub za pobraniem. Jednak znajdziesz bardzo duży wybór bezpiecznych płatności elektronicznych. Dodatkowo oferujemy płatność odroczoną (PayPo - kup teraz, zapłać za 30 dni) lub raty. 

Czy mogę zamówić przesyłkę poza Polskę?

Na naszym sklepie oferujemy wysyłkę na terenie Polski. Jeśli jednak masz specjalne życzenie - napisz do nas! 

Płatność BLIK się nie powiodła, zapłaciłam/em przelewem - co teraz?

Zweryfikujemy Twoją wpłatę i powiadomimy Cię o jej zaksięgowaniu. Zaraz po tym zaczniemy przygotowanie Twojego zamówienia i wysyłkę :)

Jak pielęgnować zlew granitowy?

Aby Twój zlew wyglądał zawsze jak nowy warto pamiętać o tych poradach:

• Po każdym użyciu spłucz zlew wodą i przetrzyj go miękką ściereczką lub gąbką, aby usunąć resztki jedzenia i zapobiec plamom,
• Unikaj silnych detergentów, wybielaczy oraz środków i materiałów ściernych, które mogą uszkodzić powierzchnię zlewu. Zamiast ostrych druciaków, używaj miękkich gąbek, ściereczek i ręczników papierowych, które skutecznie czyszczą bez ryzyka zarysowań.
• Zlewozmywaki granitowe, zwłaszcza te w ciemnych kolorach, wymagają regularnej impregnacji. Możesz to zrobić za pomocą oleju kuchennego (najlepiej słonecznikowy lub rzepakowy) lub sięgnąć po specjalistyczne środki dostępne na rynku. Impregnat tworzy ochronną warstwę, zabezpieczająca przed plamami, zarysowaniami oraz wchłanianiem wody. Zaleca się impregnację raz w tygodniu, aby utrzymać zlew w idealnym stanie. Więcej informacji znajdziesz w naszej Bazie Wiedzy: "Jak zaimpregnować zlew i dlaczego warto to robić?".

Ile wywierconych otworów mają zlewozmywaki granitowe?

W zależności od modelu, zlewozmywaki posiadają jeden lub dwa wybite otwory.

Dla zlewów bez ociekacza:

• 1 otwór (A lub B) dla syfonu manualnego i klik-klak, przeznaczony na baterię,
• 2 otwory (A, B lub C) dla syfonu automatycznego, przeznaczone na baterię i pokrętło/przycisk syfonu.

Dla zlewów z ociekaczem:

• 1 otwór (A lub B) dla syfonu manualnego i klik-klak, przeznaczony na baterię,
• 2 otwory (A, B, C lub D) dla syfonu automatycznego, przeznaczone na baterię i pokrętło/przycisk syfonu.

W przypadku zlewozmywaków z ociekaczem, zlew jest odwracalny, dzięki czemu możesz dowolnie wybrać stronę, z której umieścisz ociekacz i baterię.

Czy wydłuży się czas realizacji zamówienia w przypadku zlewu personalizowanego?

W przypadku zlewu z otworami na zamówienie należy pamiętać, że czas przygotowania i realizacji nie wydłuża się jeśli wszystkie informacje są podane przez Klienta. Może wydłużyć się do 48 h jeśli konieczny będzie kontakt w celu pozyskania szczegółów. Upewnij się, aby w zamówieniu zamieścić wszystkie informacje dotyczące otworów.

Skąd mam pewność, że zlewozmywaki kuchenne SINK Quality są dobrej jakości?

Zapewniamy, że każdy zlewozmywak granitowy posiada odpowiedni Atest higieniczny Państwowego Zakładu Higieny oraz deklarację zgodności z normą Polską i Europejską PN-EN 13310, zgodne ze światowymi wymaganiami. Produkowane są z wykorzystaniem nowoczesnej receptury i technologii wytwarzania, dzięki czemu zachowują ścisłą i twardą strukturę cząsteczkową, odporną na zmiany temperatur, uderzenia i odbarwienia. Ponadto produkty przed wysyłką przechodzą staranny proces kontroli jakości, by następnie bezpiecznie zapakowane trafić do klientów.

Z czego wykonane są zlewy granitowe SINK Quality?

Do produkcji zlewozmywaków granitowych wykorzystujemy specjalną masę, składającą się z 80% kruszywa granitowego oraz 20% dedykowanej żywicy, stanowiącej spoiwo materiału. Wykorzystanie technologii NANO-Granit sprawia, że zlewozmywaki są bardzo trwałe, odporne na uderzenia, zarysowania i zmiany temperatur. 

Ile lat gwarancji mają zlewozmywaki granitowe?

SINK Quality to zlewozmywaki na lata – nasze produkty objęte są 10 letnią gwarancją potwierdzoną Kartą Gwarancyjną. Zapewniamy, że dzięki odpowiedniej pielęgnacji oraz stosowaniu się do zasad użytkowania, Twój zlew będzie zachwycał eleganckim wyglądem bardzo długo. Szczegółowe informacje o warunkach gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej. 

Jakie są dostępne kolory zlewów granitowych?

W aktualnej ofercie posiadamy cztery kolory zlewozmywaków granitowych:

• Biały – ciepły ton z subtelnie nakrapianą fakturą, która ułatwia utrzymanie czystości. Doskonały wybór do kuchni w stylu skandynawskim, boho lub japandi.
• Złoty metalik – czarny z delikatnymi złotymi drobinkami. Głęboka czerń nadaje elegancji, a błyszczące złote akcenty wprowadzają nutę luksusu. Na tej powierzchni zacieki i zabrudzenia są prawie niewidoczne.
• Czarny metalik – czarny zlew ozdobiony srebrnymi drobinkami, to uniwersalna opcja kolorystyczna. Na tej barwie ślady i plamy są ledwo zauważalne.
• Całkowicie czarny – matowe wykończenie gwarantuje ponadczasową elegancję w aranżacji kuchni. Doskonale komponując się ze stylem industrialnym, loftowym oraz nowoczesnym.

Otrzymałam/em zbity zlew - co teraz?

Jeśli otrzymałeś zlew uszkodzony w transporcie, skorzystaj z tego formularza: https://tally.so/r/wQdKXY

Pamiętaj! Warunkiem skorzystania z ubezpieczenia i zwrotu środków w przypadku uszkodzenia zlewu w transporcie jest spełnienie wymagań wynikających z regulaminu firmy kurierskiej, czyli zgłoszenie reklamacji w ciągu 24 godzin od dostawy. Przesyłka powinna być sprawdzona w momencie dostawy kuriera w jego obecności.

Chcę zwrócić zakupiony produkt - jak to zrobić?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy (liczone od daty otrzymania towaru). Dotyczy to zakupu produktów fizycznych tj. zlew, bateria, dozownik i inne akcesoria. Zwrot odbywa się na koszt Kupującego. Wyjątek stanowi spersonalizowany zakup zlewu. Jeżeli zlew posiada wybite na życzenie klienta otwory (personalizacja), nie podlega zwrotom. Zwrotom, nie podlegają także produkty cyfrowe.

Zwrot towaru krok po kroku:

• Zgłoszenie zwrotu za pomocą dołączenia wydrukowanego formularza zwrotu do paczki z zamówieniem lub załączenia klasycznego formularza zwrotu w wiadomości e-mail, wysłanej na adres hello@sinkquality.eu. Skorzystaj z tego formularza: przykładowy formularz zwrotu.
• Zapakowanie zwracanego produktu w oryginalny karton ze wszystkimi elementami zabezpieczającymi oraz kompletną zawartością. Produkt nie może być uszkodzony i posiadać śladów użytkowania. 
• Nadanie przesyłki - więcej informacji znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje
• Po pozytywnej weryfikacji odesłanego produktu, zwrócimy środki do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.