Najczęściej zadawane pytania

Sink Quality to w 100% polska marka oferująca wyposażenie wnętrz wysokiej jakości, które znajdziesz wyłącznie online. Oferujemy nie tylko niezwykle trwałe zlewozmywaki granitowe, ale również zachwycające wanny, eleganckie umywalki oraz designerskie baterie kuchenne i łazienkowe.

Zestawy to nasze wyselekcjonowane, absolutne bestsellery – specjalnie skomponowane pakiety produktów. Decydując się na taki zestaw, oszczędzasz czas, pieniądze i zyskujesz stuprocentową pewność, że wszystkie elementy są ze sobą idealnie zgrane zarówno pod kątem wymiarów, montażu, jak i estetyki. To najprostsza droga do bezproblemowego i spójnego wykończenia wnętrza.

Stawiamy na nowoczesne technologie, które gwarantują, że nasze produkty przetrwają lata codziennego użytkowania:

• Zlewozmywaki kuchenne: Powstają przy użyciu technologii NANO-Granit. To ekstremalnie twarda mieszanka składająca się w 80% z wyselekcjonowanego kruszywa granitowego oraz w 20% z dedykowanej, elastycznej żywicy. Dzięki temu zlewy są wysoce odporne na zarysowania, mocne uderzenia i gwałtowne zmiany temperatur.
• Wanny wolnostojące i białe umywalki: Wykonujemy z luksusowego odlewu mineralnego S-MARBLE. Jest to wyjątkowo solidne połączenie naturalnej skały dolomitowej i żywic, pokryte grubą powłoką żelkotu sanitarnego. Materiał ten nie tylko świetnie utrzymuje ciepło wody podczas kąpieli, ale jest też idealnie gładki i w pełni naprawialny w przypadku zarysowań.
• Czarne umywalki: Zostały stworzone z zaawansowanego kompozytu S-QUARTZ. Wyróżnia go nie tylko satynowe, głęboko matowe wykończenie, ale przede wszystkim silna powłoka hydrofobowa. Oznacza to, że woda z łatwością po nim spływa, znacznie ograniczając powstawanie osadów z kamienia czy mydła.

Nasza paleta barw została dopasowana do najpopularniejszych stylów wnętrzarskich (od loftu po japandi), abyś z łatwością dopasował armaturę do swojego projektu:

• Zlewozmywaki granitowe (aż 7 wariantów do wyboru!): Posiadamy modele całkowicie czarne, elegancki czarny metalik ozdobiony drobnymi srebrnymi drobinkami, luksusowy złoty metalik ze złotymi drobinkami, ciepły i subtelnie nakrapiany biały, a także klasyczny szary, nowoczesny grafitowy oraz uniwersalny beżowy.
• Wanny: Oferujemy je w klasycznej, czystej bieli oraz w wyrazistej, nowoczesnej wersji czarno-białej.
• Umywalki: Możesz u nas wybrać umywalkę w wariancie białym, stylowym czarno-białym lub zdecydować się na głęboką, satynową czerń.

Podstawą jest systematyczność i delikatność. Po każdym użyciu wystarczy spłukać powierzchnię ciepłą wodą i przetrzeć do sucha miękką ściereczką, ręcznikiem papierowym lub gąbką. Zdecydowanie unikaj agresywnej chemii, silnych kwasów, wybielaczy oraz ostrych druciaków, które mogą zmatowić lub nieodwracalnie zarysować strukturę materiału.

Dzięki zastosowaniu nowoczesnych, idealnie gładkich technologii (takich jak powłoka z żelkotu sanitarnego w wannach czy hydrofobowy kompozyt S-QUARTZ w czarnych umywalkach) brud, bakterie i osady z kamienia osadzają się znacznie trudniej, co bardzo ułatwia codzienne porządki. Do grubszych osadów świetnie sprawdzą się dedykowane preparaty lub delikatne domowe sposoby (np. środki na bazie octu).

W zależności od wybranego przez Ciebie modelu, nasze zlewozmywaki granitowe posiadają jeden lub dwa precyzyjnie wybite otwory, przeznaczone pod instalację baterii oraz syfonu. Dajemy Ci również możliwość pełnej personalizacji – jeśli potrzebujesz niestandardowego układu (np. dodatkowego otworu na dozownik na płyn), chętnie wybijemy je na Twoje życzenie.

Pamiętaj jedynie, by przy składaniu zamówienia przekazać nam dokładne wytyczne. Jeśli tego nie zrobisz, będziemy musieli się z Tobą skontaktować w celu doprecyzowania szczegółów, co może wydłużyć proces wysyłki do 48 godzin.

Zdecydowanie tak! Wszystkie nasze modele zlewozmywaków z ociekaczem zaprojektowaliśmy jako w pełni odwracalne. Daje Ci to ogromny komfort podczas urządzania kuchni, ponieważ nie musisz deklarować układu przy zakupie. Decyzję o tym, po której stronie znajdzie się bateria, a po której ociekacz, podejmujesz samodzielnie dopiero w momencie ostatecznego montażu w blacie.

Różnica polega na wygodzie użytkowania. W przypadku syfonu manualnego, zamykanie i otwieranie odpływu odbywa się poprzez ręczne wciśnięcie sitka wewnątrz komory (wersja klik-klak). Syfon automatyczny to z kolei rozwiązanie, w którym na zlewie lub blacie montuje się eleganckie pokrętło – to ono steruje korkiem. Dzięki temu nie musisz moczyć rąk w brudnej wodzie, aby opróżnić zlew.

Co bardzo istotne – konstrukcja obydwu rodzajów syfonów pozwala na bezproblemowe podłączenie do nich zewnętrznych urządzeń domowych, takich jak zmywarka czy pralka.

W naszym sklepie internetowym stawiamy na Twoją wygodę, elastyczność i bezpieczeństwo transakcji, dlatego oferujemy bardzo szeroki wybór metod płatności! Do Twojej dyspozycji są:

• szybkie i bezpieczne płatności elektroniczne,
• wygodne zakupy na raty,
• płatność odroczona PayPo (kupujesz dzisiaj, a płacisz dopiero za 30 dni!),
• przesyłka za pobraniem – wychodząc naprzeciw Twoim oczekiwaniom, dajemy Ci możliwość opłacenia zamówienia bezpośrednio u kuriera w momencie odbioru wymarzonego sprzętu.

Nic się nie martw, takie techniczne usterki czasem się zdarzają! W takiej sytuacji po prostu zweryfikujemy Twoją wpłatę na naszym koncie. Gdy tylko środki zostaną pomyślnie zaksięgowane, od razu wyślemy Ci powiadomienie. Natychmiast po tym z przyjemnością zaczniemy przygotowywać Twoje zamówienie do błyskawicznej wysyłki.

Doskonale wiemy, że przy remoncie łazienki czy kuchni czas gra kluczową rolę. Dlatego większość produktów wysyłamy błyskawicznie – już w ciągu 24 godzin od zaksięgowania Twojej wpłaty. Co więcej, zakupy premiujemy darmową dostawą! Jeśli wartość Twojego koszyka przekroczy 200 zł (niezależnie od tego, czy kupujesz zlew, czy akcesoria łazienkowe), koszty transportu na terenie Polski bierzemy całkowicie na siebie.

Standardowo w naszym sklepie oferujemy wysyłkę na terenie całej Polski. Jeżeli jednak urządzasz swoje wymarzone wnętrze poza granicami kraju i masz do nas specjalne życzenie – koniecznie do nas napisz! Chętnie przeanalizujemy możliwości i postaramy się zorganizować transport dopasowany do Twoich potrzeb.

Bezpieczeństwo Twoich zakupów to nasz absolutny priorytet, dlatego produkty pakujemy bardzo rygorystycznie, aby bez szwanku przetrwały nawet najbardziej wymagające testy kurierskie!

• Zlewozmywaki granitowe: Zabezpieczamy dopasowaną warstwą styropianu i umieszczamy we wzmocnionym opakowaniu dedykowanym do sprzedaży internetowej.
• Wanny: Transportujemy wyłącznie na stabilnych paletach, mocno przypięte pasami transportowymi, z dodatkowo zabezpieczonymi narożnikami oraz grubą warstwą folii ochronnej.
• Umywalki: Wysyłamy w wytrzymałych kartonach o wysokiej gramaturze, chroniąc ich ranty specjalnymi, piankowymi kątownikami.

Oczywiście! Jeśli masz ochotę odwiedzić nas i odebrać swoje zamówienie osobiście, wystarczy, że wybierzesz taką opcję podczas składania zamówienia w koszyku. Nasz punkt odbioru znajduje się pod adresem: ul. Długosza 99, 42-100 Kłobuck. Będzie nam bardzo miło Cię poznać!

Produkty Sink Quality dostępne są wyłącznie online, co sprawia, że cały proces zakupowy jest wyjątkowo prosty i szybki! Wystarczy, że wybierzesz interesujące Cię produkty i dodasz je do wirtualnego koszyka na naszej stronie. Następnie system intuicyjnie poprowadzi Cię przez proces kasy, gdzie poprosimy Cię o podanie adresu dostawy oraz wybór preferowanej metody płatności. To zajmie tylko kilka chwil!

Zależy nam na Twoim spokoju i pewności, że wybierasz produkty, które przetrwają lata. Dlatego nasze rygorystycznie testowane zlewozmywaki granitowe obejmujemy aż 10-letnią gwarancją. Z kolei na wyposażenie łazienkowe – czyli nasze wanny oraz umywalki – udzielamy 5-letniej gwarancji, która chroni Cię również przed utratą połysku. Wszystkie warunki potwierdzone są w dołączonej do zamówienia Karcie Gwarancyjnej.

Oczywiście, masz pełne prawo do zmiany zdania! Na odstąpienie od umowy i zwrot fizycznego towaru masz 14 dni, licząc od daty otrzymania przesyłki. Pamiętaj jedynie, że koszt przesyłki zwrotnej spoczywa na Kupującym. Istnieją jednak drobne wyjątki: zwrotom nie podlegają produkty cyfrowe oraz towary spersonalizowane, czyli np. zlewy, w których na Twoje wyraźne, indywidualne życzenie wywierciliśmy niestandardowe otwory.

Zwrot towaru krok po kroku:

• Zgłoszenie zwrotu za pomocą dołączenia wydrukowanego formularza zwrotu do paczki z zamówieniem lub załączenia klasycznego formularza zwrotu w wiadomości e-mail, wysłanej na adres hello@sinkquality.eu. Skorzystaj z tego formularza: przykładowy formularz zwrotu.
• Zapakowanie zwracanego produktu w oryginalny karton ze wszystkimi elementami zabezpieczającymi oraz kompletną zawartością. Produkt nie może być uszkodzony i posiadać śladów użytkowania.
• Nadanie przesyłki - więcej informacji znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje
• Po pozytywnej weryfikacji odesłanego produktu, zwrócimy środki do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Zalecamy, aby każdą przesyłkę dokładnie sprawdzić od razu w momencie dostawy, najlepiej w obecności kuriera. Jeśli zauważysz, że produkt został uszkodzony w trakcie transportu, niezwłocznie zgłoś reklamację w firmie kurierskiej – masz na to maksymalnie 24 godziny od momentu odbioru dostawy.

Następnie wypełnij dedykowany formularz na naszej stronie (https://tally.so/r/WQdKXY).

Spełnienie tych formalności to warunek konieczny, byśmy mogli sprawnie zwrócić Ci środki.

Bardzo przepraszamy, jeśli zdarzyła się taka pomyłka! W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek braków (np. brakuje syfonu czy maskownicy) po odjeździe kuriera, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy z naszym Działem Obsługi Klienta hello@sinkquality.eu.

Szybko zweryfikujemy Twoje zamówienie i natychmiast doślemy brakujące akcesoria, abyś mógł bez opóźnień cieszyć się nowym wyposażeniem.

Twój komfort i bezpieczeństwo zakupów to dla nas absolutny priorytet! Jeśli otrzymasz produkt, który posiada wadę fabryczną, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta hello@sinkquality.eu. Ponieważ wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone, szybko podejmiemy odpowiednie działania: sprawnie zgłosimy reklamację, zorganizujemy wymianę sprzętu na nowy lub zaproponujemy inne, satysfakcjonujące Cię rozwiązanie.

Zdarzają się błędy przy pakowaniu, ale potrafimy je błyskawicznie naprawiać! Jeśli po otwarciu kartonu okaże się, że produkt nie jest zgodny z Twoim zamówieniem (np. inny kolor lub model), niezwłocznie skontaktuj się z nami drogą mailową hello@sinkquality.eu, dołączając zdjęcia otrzymanego produktu. Na tej podstawie zweryfikujemy pomyłkę i zorganizujemy szybką wymianę na właściwy towar.

Jeżeli po zakupie stwierdzisz, że Twój produkt posiada wady fizyczne, możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi za wady. Cały proces podzieliliśmy na proste kroki, aby przebiegł dla Ciebie jak najsprawniej:

• Krok 1: Zgłoś reklamację online Nie musisz pisać tradycyjnych wiadomości e-mail – przygotowaliśmy dla Ciebie dwa wygodne, dedykowane formularze online:
  • Jeśli Twój produkt uległ uszkodzeniu w trakcie transportu, skorzystaj z tego formularza: https://tally.so/r/wvq50A.
  • Jeśli chcesz zareklamować produkt, który był już przez Ciebie użytkowany, przejdź do tego formularza: https://tally.so/r/megWkq.
• Krok 2: Rozpatrzenie zgłoszenia Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia niezwłocznie zweryfikujemy przesłaną dokumentację. Oficjalnie ustosunkujemy się do sprawy w terminie maksymalnie 14 dni.
• Krok 3: Zwrot środków Po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej reklamacji zwrócimy Ci pełen koszt towaru wraz z kosztem jego wysyłki. Środki przelejemy bezpośrednio na rachunek, z którego zrealizowano płatność za zamówienie (w przypadku płatności kartą – na przypisany do niej rachunek bankowy). Jeżeli wolisz, aby zwrot trafił w inne miejsce, wystarczy, że podasz nam nowy numer konta.