Zwroty

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy (liczone od daty otrzymania towaru). Dotyczy to zakupu produktów fizycznych tj. zlew, bateria, dozownik i inne akcesoria. Zwrot odbywa się na koszt Kupującego. Wyjątek stanowi spersonalizowany zakup zlewu. Jeżeli zlew posiada wybite na życzenie klienta otwory (personalizacja), nie podlega zwrotom. Zwrotom, nie podlegają także produkty cyfrowe.

Zwrot towaru krok po kroku:

1. Zgłoś zwrot

Wybierz jeden ze sposobów:

• załączenie klasycznego formularza zwrotu w wiadomości e-mail, wysłanej na adres: hello@sinkquality.eu
• dołączenie wydrukowanego formularza zwrotu do paczki z zamówieniem

Pobierz przykładowy formularz zwrotu.

2. Zapakuj zwracany produkt

Zwracając zlewozmywak pamiętaj o jego solidnym zabezpieczeniu. Produkt powinien być spakowany w oryginalny karton ze wszystkimi elementami zabezpieczającymi oraz kompletną zawartością. Produkt nie może być uszkodzony i posiadać śladów użytkowania.

3. Nadaj przesyłkę

Jeżeli nie masz sprawdzonego przewoźnika, skorzystaj z opcji Furgonetki. Ubezpiecz przesyłkę na wypadek uszkodzeń w transporcie.

Zwracany towar wyślij na adres:

Odbiorca: SINK Quality

Adres: ul. Długa 1, 62-025 Siekierki Wielkie 

mail: hello@sinkquality.eu

tel.: 735 936 389

Nie przyjmujemy zwrotów nadanych do Paczkomatu.

 4. Zwrot środków

Po pozytywnej weryfikacji odesłanego produktu, zwrócimy Ci środki do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Zwrot zrobimy na rachunek, z którego zrealizowano płatność. W przypadku zwrotu środków za transakcję kartą płatniczą, zostanie on dokonamy na rachunek bankowy do niej przypisany.

Jeżeli chcesz, abyśmy dokonali zwrotu na inny rachunek, podaj numer konta. 

Zwrotom nie podlegają personalizowane zlewozmywaki z wybijanym na prośbę klienta, dodatkowym otworem pod dozownik oraz produkty cyfrowe.

Reklamacje

Jeżeli po zakupie produktu stwierdzisz, że towar posiada wady fizyczne, możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi za wady.

Reklamacja krok po kroku:

1. Zgłoś reklamację

• mailowo na hello@sinkquality.eu
• lub telefonicznie: +48 735 936 389.

Zrób zdjęcia wady i załącz je wraz z wypełnionym formularzem, który wyślemy w odpowiedzi do zgłaszanej reklamacji.

W zgłoszeniu możesz podać formę żądanej rekompensaty:

• Wymiana towaru na nieuszkodzony
• Usunięcie zadeklarowanych wad
• Obniżenie ceny
• Całkowity zwrot środków

2. Rozpatrzenie reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia, niezwłocznie zweryfikujemy dokumentację i ustosunkujemy się do sprawy w terminie maksymalnie 14 dni.

3. Zwrot środków

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwrócimy koszt towaru oraz koszt wysyłki na rachunek, z którego zrealizowano płatność. W przypadku zwrotu środków za transakcję kartą płatniczą, zostanie on dokonamy na rachunek bankowy do niej przypisany. Jeżeli chcesz, abyśmy dokonali zwrotu na inny rachunek, podaj numer konta.

Załączniki

Przykładowy formularz zwrotu

Karta gwarancyjna zlewu granitowego

Karta gwarancyjna zlewu gospodarczego

Karta gwarancyjna baterii