Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Zwroty
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy (liczone od daty otrzymania towaru). Dotyczy to zakupu produktów fizycznych tj. zlew, bateria, dozownik i inne akcesoria. Zwrot odbywa się na koszt Kupującego. Wyjątek stanowi spersonalizowany zakup zlewu. Jeżeli zlew posiada wybite na życzenie klienta otwory (personalizacja), nie podlega zwrotom. Zwrotom, nie podlegają także produkty cyfrowe.
Zwrot towaru krok po kroku:
1. Zgłoś zwrot
Wybierz jeden ze sposobów:
- załączenie klasycznego formularza zwrotu w wiadomości e-mail, wysłanej na adres: hello@sinkquality.eu
- dołączenie wydrukowanego formularza zwrotu do paczki z zamówieniem
Pobierz przykładowy formularz zwrotu.
2. Zapakuj zwracany produkt
Zwracając zlewozmywak pamiętaj o jego solidnym zabezpieczeniu. Produkt powinien być spakowany w oryginalny karton ze wszystkimi elementami zabezpieczającymi oraz kompletną zawartością. Produkt nie może być uszkodzony i posiadać śladów użytkowania.
3. Nadaj przesyłkę
Jeżeli nie masz sprawdzonego przewoźnika, skorzystaj z opcji Furgonetki. Ubezpiecz przesyłkę na wypadek uszkodzeń w transporcie.
Zwracany towar wyślij na adres:
Odbiorca: SINK Quality
Adres: ul. Jana Długosza 99, 42-100 Kłobuck
mail: hello@sinkquality.eu
tel.: 735 936 389
Nie przyjmujemy zwrotów nadanych do Paczkomatu.
4. Zwrot środków
Po pozytywnej weryfikacji odesłanego produktu, zwrócimy Ci środki do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Zwrot zrobimy na rachunek, z którego zrealizowano płatność. W przypadku zwrotu środków za transakcję kartą płatniczą, zostanie on dokonamy na rachunek bankowy do niej przypisany.
Jeżeli chcesz, abyśmy dokonali zwrotu na inny rachunek, podaj numer konta.
Zwrotom nie podlegają personalizowane zlewozmywaki z wybijanym na prośbę klienta, dodatkowym otworem pod dozownik oraz produkty cyfrowe.
Reklamacje
Jeżeli po zakupie produktu stwierdzisz, że towar posiada wady fizyczne, możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi za wady.
Reklamacja krok po kroku:
1. Zgłoś reklamację
Jeśli otrzymałeś zlew uszkodzony w transporcie, skorzystaj z tego formularza: https://tally.so/r/wvq5oA
Jeśli chcesz zgłosić reklamację produktu, który był już użytkowany, przejdź do tego formularza: https://tally.so/r/me9Wkq
2. Rozpatrzenie reklamacji
Po otrzymaniu zgłoszenia, niezwłocznie zweryfikujemy dokumentację i ustosunkujemy się do sprawy w terminie maksymalnie 14 dni.
3. Zwrot środków
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwrócimy koszt towaru oraz koszt wysyłki na rachunek, z którego zrealizowano płatność. W przypadku zwrotu środków za transakcję kartą płatniczą, zostanie on dokonamy na rachunek bankowy do niej przypisany. Jeżeli chcesz, abyśmy dokonali zwrotu na inny rachunek, podaj numer konta.
Załączniki
Karta gwarancyjna zlewu granitowego
Karta gwarancyjna zlewu gospodarczego