Zwroty i reklamacje
Zwroty
Jeżeli zdecydowałeś się na zakup w naszym sklepie, przysługuje Ci 14 dni od daty otrzymania towaru na odstąpienie od umowy.
Zwrot odbywa się na koszt Kupującego, co oznacza, że ponosisz koszt kuriera w wysokości zależnej od ilości zwracanych produktów oraz wybranego przewoźnika. Jeżeli nie masz sprawdzonego przewoźnika, skorzystaj z opcji Furgonetki.
Pamiętaj o dodatkowym ubezpieczeniu przesyłki na wypadek uszkodzeń w transporcie. Uszkodzony towar lub w nieoryginalnym opakowaniu nie podlega zwrotom.
Zgłoszenie zwrotu towaru do sklepu odbywa się na dwa sposoby:
- poprzez załączenie uzupełnionego formularza zwrotu w wiadomości e-mail, wysłanej na adres: hello@sinkquality.eu
- jeżeli nie możesz wysłać wypełnionego formularza poprzez e-mail, dołącz wydrukowaną wersję papierową do paczki z zamówieniem.
Pobierz przykładowy formularz zwrotu.
Pamiętaj!
Podaj numer zamówienia oraz zwracaną pozycję w formularzu, dzięki temu procedura zwrotu przebiegnie sprawniej.
Zwracając zlewozmywak pamiętaj o jego solidnym zabezpieczeniu. Produkt powinien być spakowany w oryginalny karton ze wszystkimi elementami zabezpieczającymi oraz kompletną zawartością. Produkt nie może być uszkodzony i posiadać śladów użytkowania.
Zwracany towar wyślij na adres:
Ul. Porannej Rosy 4
07-202 Wyszków
Dokonujemy zwrotu środków na rachunek, z którego zrealizowano płatność. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrotu dokonamy na rachunek bankowy do niej przypisany.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu na inny rachunek, podaj informację o numerze konta na który będzie dokonany przelew środków w formularzu zwrotu.
Zwrotu środków pieniężnych dokonamy w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki i weryfikacji odesłanych produktów.
Reklamacje
Jeżeli po zakupie produktu stwierdzisz, że towar posiada wady fizyczne lub prawne, możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi za wady.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy pamiętaj o niezwłocznym zgłoszeniu zaistniałej sytuacji i wypełnieniu protokołu szkody u przewoźnika oraz zgłoszeniu reklamacji na adres poczty elektronicznej sklepu: hello@sinkquality.eu lub telefonicznie: +48 735 936 389.
Po zweryfikowaniu zamówienia, ewentualną reklamację w związku z uszkodzeniami w transporcie złóż w terminie 7 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, wypełniając formularz przewoźnika. A następnie przygotuj towar do wysyłki w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
W przypadku stwierdzenia ukrytych wad wewnętrznych (tj. deformacje, odkształcenia) zlewozmywaka, złóż reklamację najszybciej jak to możliwe, jednak nie dłużej niż 30 dni od daty zauważenia wady. Następnie prześlij informację o zgłoszeniu reklamacji poprzez e-mail lub telefonicznie na adres podany wyżej.
Transport reklamowanych towarów z tytułu rękojmi odbywa się na nasz koszt za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej.
W zgłoszeniu określ wadę, jaką Twoim zdaniem towar posiada, oraz – udokumentuj rzeczoną wadę w formie załączonych zdjęć produktu. Zamówimy kuriera, na wskazany przez Ciebie adres, w celu odebrania paczki.
W zgłoszeniu możesz podać formę żądanej rekompensaty:
- Wymiana towaru na nieuszkodzony
- Usunięcie zadeklarowanych wad
- Obniżenie ceny
- Całkowity zwrot środków
Reklamowany towar wyślij na adres Ul. Porannej Rosy 4, 07-202 Wyszków.
Po otrzymaniu zgłoszenia, niezwłocznie zweryfikujemy i ustosunkujemy się do sprawy w terminie maksymalnie 14 dni.
Więcej informacji o warunkach reklamacji znajdziesz w regulaminie.
Załączniki
Karta gwarancyjna zlewu granitowego
Karta gwarancyjna zlewu gospodarczego
Masz wątpliwości? Chętnie je rozwiejemy!
Służymy pomocą od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 16:00
Zadzwoń +48 735 936 389
lub napisz hello@sinkquality.eu